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我其實不太喜歡這個客人
因為他總是非常demanding
且仗著自己是來幫我們飯店update system而因此覺得了不起.
重點是,他是住complimentary
基於financial觀點.給太多太好的guest service實在浪費不必要
不過呢.又是那一句
身為管理階層,還是得盡責的把guest service 發揮到淋漓盡致.
這客人曾找我聊天好幾次問我公司附近的Chinese restaurants我去過哪幾間
我大概的和他交換了我的經驗.
今天....他又跑到櫃台來找我哈拉
老實說我真的也沒啥心情和客人聊天,只好陪笑
他忽然給我一個小信封.
是$5o.00 USD的gift card
跟我說著那Chinese restaurant 無敵高級...
一個警覺馬上在心裡.啊..心機重得想著會不會是公司在搞鬼看我們會不會偷收客人禮物
哈...
總經理在旁笑著使眼色要我收下迷關係.
下場呢...是被同事取笑他變成我的一號demanding男友.囧.
我在想
飯店業呆久了,會不會整個人也變得虛情假意了起來呢?
我希望我不會...
至少我還是原來的自己
不管是在台灣也好,美國也好.
我還是我.
因為他總是非常demanding
且仗著自己是來幫我們飯店update system而因此覺得了不起.
重點是,他是住complimentary
基於financial觀點.給太多太好的guest service實在浪費不必要
不過呢.又是那一句
身為管理階層,還是得盡責的把guest service 發揮到淋漓盡致.
這客人曾找我聊天好幾次問我公司附近的Chinese restaurants我去過哪幾間
我大概的和他交換了我的經驗.
今天....他又跑到櫃台來找我哈拉
老實說我真的也沒啥心情和客人聊天,只好陪笑
他忽然給我一個小信封.
是$5o.00 USD的gift card
跟我說著那Chinese restaurant 無敵高級...
一個警覺馬上在心裡.啊..心機重得想著會不會是公司在搞鬼看我們會不會偷收客人禮物
哈...
總經理在旁笑著使眼色要我收下迷關係.
下場呢...是被同事取笑他變成我的一號demanding男友.囧.
我在想
飯店業呆久了,會不會整個人也變得虛情假意了起來呢?
我希望我不會...
至少我還是原來的自己
不管是在台灣也好,美國也好.
我還是我.
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